Liderazgo y comunicación

Comunicación y liderazgo

Autor: Jesús Camarena Izquierdo[i]

Programa de Maestría en liderazgo desarrollador; comunicación organizacional Instituto de ciencias de educación superior (ICES) - CFE División valle de México centro, zona de distribución Chapingo.

Se dice que información es poder, sin embargo ¿Qué sucede cuando dentro de una organización? La información queda en manos de unas cuantas personas y no fluye en el resto de la información, generalmente existe la tendencia a la murmuración, basta que algo sea secreto para que la gente empiece a especular, esto muchas veces resulta peor que si se informara a los demás sobre lo que está pasando en una organización, el silencio solo es permitido cuando no cause daño alguno a la organización, un ejemplo de lo que menciono es la bolsa de valores "Cuando hasta el bolero sabe que acciones debes comprar es momento de vender[ii]" esto debido a que en bolsa de valores independientemente del papel de la oferta y la demanda, una de las causas que pueden hacer subir o bajar el precio de una acción son los rumores, sobre todo cuando sean o no ciertos, la gente los cree.

Luego entonces un buen líder debe mantener enterado a su equipo de lo que está pasando, en muchas empresas se ha demostrado que cuando se hace participes de la situación que atraviesa la empresa a los colaboradores: ejemplo una empresa que este pasando por un momento difícil y requiera el trabajo en equipo para salir adelante, si se hace saber cuál es la situación real de la empresa ya que nadie estaría dispuesto a perder su trabajo si no tienen la posibilidad inmediata de conseguir otro." Como decía Sam Gordon en la novela del corazón invisible la gente responde a incentivos[iii]"

Si bien no toda la información debe estar disponible a todo el mundo, si debe estarlo aquella que de una u otra forma sea necesaria para la consecución de objetivos organizacionales, ejemplo de ello: no puede esperarse que un colaborador cumpla con la misión de una organización si ni siquiera la conoce, una de las principales fallas en la división valle de México centro es la falta de comunicación si se maquillan indicadores la gerencia no podrá tomar las decisiones adecuadas, por eso es indispensable decisiones menos centralizadas, a aquellos que deciden deben conocer la situación real de cada zona y a su vez cada zona debe conocer las necesidades reales de los clientes, ya que en el caso de la zona de distribución Chapingo siendo una zona geográfica más extensa que prácticamente abarca en extensión territorial el resto de las zonas de la división valle de México centro, no se tienen las mismas necesidades que por ejemplo Polanco o Benito Juárez, donde el ingreso perc pita es más elevado, por ende las estrategias no pueden ser las mismas que en una zona con áreas rurales, con problemas políticos muy marcados como son: asentamientos irregulares, organizaciones político sociales, excesivo número de ilícitos, para una zona así se debe actuar con diferente estrategia y diferente estilo de liderazgo, de la misma forma a nivel división no aplican muchas veces los modelos que para otra división pueden ser funcionales, aunque si bien es cierto el contar con colaboradores que anteriormente se han estado adscritos a otras divisiones, puede ser una fortaleza en el sentido de que muchas de las estrategias que se han desarrollado en otras áreas pueden ser aplicables con buenos resultados a la División Valle de México centro, lo importante en todo momento es la comunicación efectiva.